Nuestro procedimiento para el tratamiento de quejas y/o apelaciones permite asegurar que las partes interesadas en la certificación tengan la posibilidad de depositar formalmente una queja y/o una apelación a CERES Colombia Cert. con respecto a sus políticas, sus procedimientos, sus decisiones, su personal, sus servicios, o con respecto al cumplimiento de una norma.

Basado en la Norma ISO/IEC 17065, este procedimiento ayuda a mantener y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Las quejas y/o apelaciones se pueden realizar diligenciando el Formulario de Quejas y Apelaciones que encuentra más abajo.